今天（1月4日），南沙区旅游局、南沙出入境边防检查站联合举行新闻发布会，宣布将于2018年春节前启用全新的邮轮系统，届时，旅客的通关时间将从以前的最快8秒/人，提高到不超过5秒/人，特别是国内入境旅客将在5秒内实现通关。进一步提升邮轮通关效率。发布会上，香港云顶邮轮集团及旅行社代表签署了邮轮旅游诚信服务承诺书，此举将有力保障南沙的邮轮旅游品质。

　　自2016年以来，南沙在邮轮母港尚未建成的情况下，主动开展邮轮产业布局，短短2年时间，南沙邮轮旅游已成业界黑马。据交通运输部预测，2020年我国邮轮旅客数量将达到450万人，成为亚太地区最具活力和最大的邮轮市场，目前，邮轮旅游成为中国游客生活方式的新时尚。在此背景下，2017年，南沙口岸全年运营出入境邮轮122航次，同比增长17.31%，接待出入境旅客40.35万人次，同比增长23.8％；实现了“航次”与“人次”双增长，已是国内邮轮第一阵营的新起之秀，雄踞华南。目前在南沙开通的航线主要有8条，从南沙出发的邮轮目的地有10个，是国内前往东南亚航线最多的邮轮港口。

　　庞大的游客数量背后，需要边检部门的大力支撑。从2017年开始，南沙出入境边防检查站开始研究如何提高旅客通关速度，促进邮轮旅游快速发展。去年8月，该站开通了出入16条旅客自助通道，无需人工查验，每名旅客通关时间在10秒-15秒，最快速度为8秒。为适应南沙邮轮旅游快速发展的新趋势，近期，该站进一步深入研究，借鉴国内外邮轮出入境管理先进经验，依托科技手段，对智能通关系统升级改造，进一步提高了游客回程后的通关速度。

　　南沙区旅游局、南沙出入境边防检查站联合举行新闻发布会现场

据了解，今后，中国内地旅客乘坐邮轮出境旅游时，在出入境证件上张贴二维码，返回国内时只需要扫描二维码即可通关，就像超市购物扫码一样，非常便捷，常态下1名旅客的边检通关时间不超过5秒，相比以往工作效率提升了2倍，这是南沙边检站借助科技力量提升邮轮通关效率的重大突破，目前，该套系统已完成前期调试，计划于2018年春节前投入使用，该系统运行后，南沙的旅客通关速度将大幅提升。

　　为提高旅客服务体验，南沙边检站与码头经营单位、邮轮方及旅行社沟通协调，将邮轮信息提前告知旅客。今后旅客购票后，旅行社或邮轮公司将以电话或手机短信等方式通知旅客具体行程安排，候检大厅也用电子显示屏告之旅客通关时间安排，让旅客全程做到心中有数，避免因码头距离市区较远，不少旅客不清楚邮轮抵达码头具体时间及通关时间安排，而在候检大厅盲目等待的情况。

　　此外，2017年，南沙区旅游局还在广州港国际邮轮港设置了邮轮旅游服务问询中心，在候船大厅开展邮轮暖心活动，提升邮轮旅客体验度。并通过发放邮轮旅游调查问卷，了解邮轮旅客行为特征及消费心理，以提升改进旅客服务。

　　邮轮旅游受游客追捧，服务质量将备受消费者关注。为加强对开展邮轮旅游服务旅行社的监管，发布会上，6名旅行社代表和邮轮公司签订了邮轮旅游诚信服务承诺书，双方承诺将共同维护南沙邮轮旅游市场秩序，促进旅游诚信服务。

　　南沙区对开展邮轮旅游业务的旅行社有扶持补贴政策，为加强监管，南沙区旅游局、南沙出入境边防检查站与邮轮公司联合建立了旅行社测评制度。对于投诉较多，服务质量差的旅行社，根据测评结果，将取消被扶持资格。除了联合监管，双方还对旅行社提供便利服务。比如对邮轮业务比较大的本地旅行社颁发长期口岸通行证，为旅行社工作人员进出口岸处理事务提供便利。此外，还督促旅行社提前为过关旅客护照张贴二维码，进一步提高通关效率等。

　　为了大力发展邮轮旅游，南沙区积极申报中国（广州南沙）邮轮旅游发展实验区。2017年10月，南沙已将中国（广州南沙）邮轮旅游发展实验区建设方案上报国家旅游局，争取在政策创新、市场培育、产业链延伸等方面先行先试。同时，制定与邮轮产业发展资金相配套的《南沙邮轮产业资金扶持办法》，培育邮轮产业链。此外，还修订了旅游扶持办法,受惠企业也包括邮轮公司、港口和旅行社等。为更好的促进南沙区旅游产业发展，南沙区2017年还对旅游专项资金管理办法进行修订，力争将邮轮政策和旅游政策纳入南沙“1+1+N”的政策体系中。

　　在一系列的政策推动下，在南沙区旅游局和出入境边防检查站的部门协作下，南沙区邮轮市场也异常火爆。以云顶邮轮集团为例，其旗下源自亚洲的豪华邮轮品牌星梦邮轮第二艘15万吨级全新豪华巨轮"世界梦号"于2017年11月19日在广州南沙首航并正式开启全年母港航线，为华南邮轮业的发展再添动力。自首航以来，截止到去年12月31日，"世界梦号"在短短两个月不到的时间，累计运营13个艘次，进出港旅客41189人次。（通讯员/吴汶忠、冬冬 摄影/刘伟  ）